Tham khảo

Điều khoản dịch vụ 2566x – rõ ràng về quyền và trách nhiệm

Chúng tôi đặt ra những điều khoản cụ thể về cách bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chơi các bàn casino trực tiếp và rút thưởng.

Tài khoản cá nhânGiao dịch minh bạchQuy trình xác minhQuyền truy cập
2566x Điều khoản dịch vụ 2566x – rõ ràng về quyền và trách nhiệm
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi tài khoản

Điều khoản của chúng tôi bao gồm cam kết về cách thức lưu trữ thông tin cá nhân, sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, mã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như quyền của bạn khi muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Mỗi mục dưới đây giải thích một khía cạnh cụ thể để bạn nắm rõ trách nhiệm của chúng tôi và quyền hạn bạn được hưởng khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử nạp rút để xử lý thanh toán và xác minh danh tính khi bạn yêu cầu rút tiền.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi đặt cookie trên trình duyệt để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi game bạn mở gần đây.

Bảo mật giao dịch ví điện tử

Mỗi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa đầu cuối. Chúng tôi không lưu mã PIN ví của bạn và không yêu cầu bạn chia sẻ mã OTP qua chat hoặc email.

Quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về quy định hoặc báo cáo vấn đề tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quy trình xác minh, hoặc muốn báo cáo hành vi vi phạm từ người dùng khác, chúng tôi mở ba kênh để bạn liên hệ. Đội hỗ trợ sẽ trả lời bằng tiếng Việt và giải thích từng điểm trong điều khoản nếu bạn chưa rõ. Những yêu cầu về đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân cũng được xử lý qua các kênh này.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp trong sảnh

Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình sảnh game, gõ câu hỏi về điều khoản và nhận câu trả lời ngay. Kênh này phù hợp khi bạn đang duyệt tài khoản và cần giải đáp nhanh về quy định nạp rút hoặc xác minh ví.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức, nêu rõ tên tài khoản và nội dung thắc mắc. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng vài giờ với giải thích chi tiết về điều khoản hoặc hướng dẫn quy trình khiếu nại nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị ảnh hưởng.

Hotline tiếng Việt

Gọi số hotline được hiển thị trong mục Liên hệ trên trang chủ. Tổng đài viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ nghe yêu cầu của bạn, tra cứu tài khoản và giải thích bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ hoặc đang tranh chấp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 2566x

Dưới đây là các câu hỏi mà người chơi hỏi nhiều nhất về quy định tài khoản, quyền truy cập, xác minh giao dịch và cách giải quyết tranh chấp. Mỗi câu trả lời đưa ra hướng dẫn cụ thể hoặc chỉ rõ điều khoản tương ứng bạn cần đọc kỹ.

Điều khoản của chúng tôi quy định mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng số điện thoại, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán, tất cả sẽ bị khóa và số dư bị tịch thu.

Có, bạn nhấn Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP và tạo mật khẩu mới. Nếu số điện thoại không còn dùng được, liên hệ hỗ trợ với giấy tờ xác minh danh tính để lấy lại quyền truy cập.

Chúng tôi giữ quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với số tiền lớn hoặc tài khoản mới. Nếu bạn không cung cấp giấy tờ trong thời hạn chúng tôi yêu cầu, lệnh rút sẽ bị hủy và số tiền trở về ví tài khoản.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên tài khoản và lý do. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, xử lý rút số dư còn lại nếu có, sau đó xóa dữ liệu cá nhân và đóng tài khoản trong vòng bảy ngày làm việc.

Có, bạn liên hệ hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ khi ván chơi kết thúc, cung cấp ID ván chơi và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ yêu cầu nhà cung cấp game kiểm tra log và phản hồi kết quả trong vòng bảy mươi hai giờ.

Không, điều khoản quy định chỉ chủ tài khoản mới được yêu cầu rút tiền vào ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang tên chính chủ. Bất kỳ hành vi ủy quyền hoặc chuyển nhượng tài khoản nào đều vi phạm và dẫn đến khóa tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.